“聆聽小屋”環境溫馨

本報訊 （記者陳桂生 通訊員孫環藝 文/圖）臺商區行政服務中心深入開展“再學習、再調研、再落實”活動后，以更加包容、開放、全面的態度接受群眾評議與訴求，舉群眾之力推動審批服務再升級。在中心設立一處“聆聽小屋”，無論你是辦事遇到困難，還是對審批服務有什么意見和建議，都可以來這里找人訴說。

暖心的熱茶，舒適的環境……“聆聽小屋”設在臺商區行政服務中心一樓大廳樓梯旁，以半敞開式的姿態對外開放。這里既能為群眾提供一個訴說的空間，又能保證一定的隱私?！榜雎犘∥荨弊郎戏庞幸槐镜怯泝裕涗浿罕姷囊庖姾徒ㄗh。

中心工作人員小余介紹說，“聆聽小屋”有青年志愿者輪值，遇到辦事有困難的群眾，他們都會熱心對待，用心聆聽，耐心記錄，及時反饋，快速處理，為的是給群眾以“賓至如歸”的感覺?！榜雎犘∥荨钡脑O立初衷，是當前來辦事的群眾遇到困難辦不下來時，可以前來申訴，尋找解決辦法。群眾對中心審批服務有任何意見和建議，也可以前來登記，便于中心及時疏解群眾辦事的“痛點”“堵點”。在這里，群眾可以敞開式“找茬”，倒逼窗口形成精益求精的服務自覺?！巴ㄟ^‘聆聽小屋’，中心能更全面、更接地氣地收集群眾訴求與呼聲，找準改革方向，提高精準服務水平，群眾的每一個建議，都是新區優化營商環境的良好‘藥方’。”小余說。