本報訊 （記者黃雅珊 通訊員鐘鳴）近日，泉州臺商投資區教育文體旅游局黨委書記、局長王子文以普通辦事人、陪辦人身份，親臨一線“走流程”，深入體驗教育文旅領域線下、線上業務辦事流程，查找解決審批服務過程中存在的“痛點、堵點、難點”問題，為群眾辦實事、解難題，促進行政審批服務水平再提升。

王子文來到區行政服務中心，陪辦事群眾全程辦理教師資格認定，從網上預約的履約取號、提交材料，直至領證辦結，體驗群眾辦事是否方便、快捷、高效。據悉，目前辦理教師資格認定已經成為即辦事項，且申請材料大幅縮減，網上核驗通過的證書即可免于提交復印件等材料，群眾到現場認定后就可以馬上領證辦結。王子文表示，就陪同體驗來看，該事項的審批辦理比較順暢快捷，但仍有完善的空間，應考慮到教師資格認定事項辦件量較多，可再嘗試優化提升，探索全流程的網上辦理或掌上辦理等便捷方式。

隨后，王子文以窗口審批人員的身份，體驗了窗口叫號、受理、審核、辦結等審批全流程，感受辦理過程是否順暢。他要求窗口辦事人員在辦事過程中耐心解答、干練高效、熱情服務，繼續促進改革提速，盡量壓縮承諾事項的辦理時限，提高網上辦理事項的占比，減少群眾跑腿辦事的次數，努力為群眾辦實事、辦好事。

最后，王子文登錄“親清家園”手機公眾號平臺，體驗掌上辦事流程，從注冊登錄、尋找入口、掌上填報等環節逐步操作，并就辦理過程中存在的事項搜索功能、表單填寫提示等問題提出了優化建議，要求審批窗口加強掌上辦理的宣傳，繼續增加掌上可辦事項數量，方便群眾掌上辦理審批事項。

“局長走流程”實際體驗結束后，王子文要求審批人員站在企業和群眾的立場，不斷簡化、優化辦事流程，提供更高效、更優質、更貼心的服務，切實做到便民利民。